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氪空间上海陆家嘴世纪汇社区:做好深度服务,持激发会员企业源动力

2020-05-14

社区之星

提到最具影响力的金融中心,陆家嘴必有一席之地。入驻氪空间上海陆家嘴世纪汇社区的会员企业也是实力不俗,不乏知名金融公司、跨国企业。在这个寸土寸金的地方办公,他们的要求也不仅限于超一流的办公服务,为此,氪空间的社区运营人员主动思考,积极做好深度服务,激发会员企业更多发展的源动力。



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做好会员企业的助力器氪空间上海陆家嘴世纪汇社区,坐落于超5A甲级写字楼,享有顶级楼宇品质及优质物业管理,毗邻多个大型购物商场,周边五星级酒店林立,旗舰级办公装修,拥有上千平共享区域,同时配置Herman Miller等高端家具,拎包即可享受豪华办公环境,交通也相当便利,零距离连接2、4、6、9号地铁交汇之世纪大道站,这也是国内目前唯一四线换乘枢纽站。


优越的办公环境、便利的交通条件,吸引了众多知名企业入驻社区。在今年以来的特殊时期,为了助力会员企业全面复工,陆家嘴世纪汇社区也是事无巨细都把服务做到最好。由于大量返沪复工客户需居家隔离办公,需要来办公室搬电脑及办公文件回家,但因居家隔离不足14天无法进入写字楼,社区运营小伙伴帮助会员整理电脑、文件及假期内滞留的快递,以及办公用品等送至客户手中,而对于无法回沪的客户则积极协助客户启动远程联网及操作,全力做好客户复工的助力器。自2月10日社区开始复工至今,入驻的会员企业目前除了一家在国外无法返回,其他全都实现了正常复工。


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激发更多源动力社区入驻企业多,办公人员也多,要做好社区服务就要深入挖掘需求,在运营中激发会员企业更多的发展源动力,而不是眉毛胡子一把抓。让社区运营人员印象深刻的是与钟意文化合作举办的《如何结交比你更优秀的人》新书分享会,邀请作者,【得到】讲师、领英专栏作者、哈佛商学院MBA康妮老师亲临现场。


社区有位会员是得到大学上海的第一批学员,并且是康妮老师的粉丝,在得知康妮老师即将在社区举办线下分享会后第一时间报了名。分享会结束后,大家纷纷带着康妮老师的新书请老师现场签名并赠言。会员表示此次活动非常适合职场,让他们收获非常多,感谢社区举办这么有意义的活动。


氪空间不仅仅提供办公服务,而且通过各种服务将社区打造成为一个商业圈层,在这里促成了更多会员企业之间的合作,人与人之间的互动交流,可以说激发了会员企业更多的发展源动力。在社区运营中,也发生了很多有意思的故事。有一次邀请社区一家会员企业开办的舞蹈教室,在社区进行表演及互动教学。


在这次活动中,另外一家企业会员发现受邀的舞蹈老师是自己多年前一块跳舞的伙伴,非常意外和惊喜,而且他还在我们活动现场也秀了一段舞蹈,并主动和受邀老师一起教大家跳舞。通过这场活动,我们发掘了这位会员平时没有表现出来的特长,也跟他建立了更好的关系。


疫情期间,社区为了广大会员们的人身安全,减少人群密集的情况出现,取消了很多为大家准备的丰富多样的社区活动。虽然如此,社区对会员们的关怀从未停止过。2020年3月,企业开始陆续复工,社区会员也越来越多,而此时,商场还未正常营业,餐厅也都没有开门,这让很多依赖外卖的会员犯了难。出去吃,不安全;自己做,没经验。氪空间了解到这个情况之后,与谷田稻香及肯德基达成合作,为会员们推出了“谷田团餐”,送上安心承诺,肯德基“半价午餐”,享受到实实在在的优惠。



除此之外,社区不放过任何一个宠爱会员的机会。3.8女神节,社区为每一位女生会员准备了玫瑰花,作为社区爱的表达。3月14日白色情人节,运营团队带着巧克力和手推车上满满的零食送到会员办公室,为会员送上一份甜蜜,也短暂的打破了疫情笼罩下的紧张和焦虑。


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与会员企业共赢氪空间有一次在沟通中,社区运营人员了解到陆家嘴世纪汇社区有一家会员企业的一位员工是知乎职场领域高质量答主,社区人员决定策划开展一场线下职场分享会,邀请这位KOL给社区会员输出自己的职场经验。有了想法之后,运营小伙伴迅速就此活动计划与企业进行了深入沟通,并表达了合作意向,并最终成功落地。社区不仅为这场活动提供了场地,而且在氪空间的各种线上及线下渠道,为该活动预热宣传,主办企业为氪空间会员提供了免费的参与名额。在双方的共同支持和努力下,活动最终成功举办,获得了多方好评。



会员企业与氪空间携手共赢的案例不胜枚举。在陆家嘴世纪汇社区,有家会员企业主要业务为进口牛奶的销售,会员希望可以在氪空间社区内进行试喝及产品宣传,提升企业的销售业务,同时也为氪空间所有会员提供了购买福利。


在社区的推荐下,该企业在上海所有氪空间社区进行了试喝推广,并在之后氪空间的社区活动中多次赞助产品。和他们一样,越来越多的会员企业不仅在氪空间有了适合自己的办公空间,而且在这里成长、壮大,逐步在行业领域有了一定地位。这种和氪空间一起携手共赢的过程,充满激情,让人惊喜。

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