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联合办公告别野蛮生长年代,精细化管理成发展趋势

2021-09-24

8月28日,联办企业创富港发布2021年半年报。数据显示,2021年上半年创富港实现营业收入3.11亿元,同比增长10.69%;实现净利润1528万元。


截至2021年6月30日,创富港全国签约门店数量超200家,全国签约门店建筑面积合计29.30万平方米。


从半年报来看,将联合办公等同于“二房东”的观念已然落伍,联办企业的科技化属性正变得越来越强。创富港在半年报中将自己定义为“通过多层次智能信息技术平台提供共享办公服务和互助社群”的专业连锁企业。


公司披露,已自主研发应用多层次的信息技术平台和智能化系统,包括BCMS商务中心综合管理系统、BITS智能秘书接电服务系统、方圆间APP和社群交流平台、银企直连自动付款系统、BCMS-CLOUD自动记账系统等。


数据显示,到2025年,全球GDP的60%以上将是数字化,而数字化的进程,也将打破企业对办公空间选择的传统观念:一方面,员工的办公体验正逐渐成为企业选择办公空间的重要考量因素,另一方面,企业也逐步关注到办公空间的数字科技感给办公效率带来的提升。


传统的办公空间已然不能满足需求了,新型的办公空间承载更多期待,科技化是一个明显的趋势。


本文将以创富港为例,探讨联合办公企业成为“科技”企业的可行路径。


01、项目规模是前提


从技术角度来看,联合办公空间中常见的数字化技术包括:


建筑信息建模(BIM),BIM可以通过扫描建筑物,将建筑工程以虚拟的三维模型呈现,以便管理者更加直观地了解项目所需的时间和成本。


机器学习, 如,基于现有建筑布局和会议室使用情况,神经网络技术可预测新空间中会议室的使用率,从而确定建筑布局。


区块链技术,可以更为有效地管理合作协议、采购、付款等多个工作流程,并且具有更好的可追溯性。


无论是机器学习,还是区块链技术,前提都需要线下数据的支撑,而线下数据来自于线下项目,只有达到一定体量的项目规模,积累的线下数据才能发挥价值。简单来说,数据需要积累,科技需要积累。


以创富港为例,在十多年的积累中,已经形成了2万多个楼盘的模型,其中有2000多个具有详细的测评记录,已选择的和在选的有300多个项目,正是基于这些项目数据,包括交通数据、商圈数据、周边配套数据、内部结构数据等,才形成了自己的测评模型。


根据睿和智库统计,从项目数量来看,创富港达到200+个,优客工场达到158个,而其他大部分联办企业项目数量不足50个;从在管面积来看,目前行业中,筑梦之星、优客工场、创富港达到20万平米以上。


各联办企业基本情况统计表

睿和智库制图


显然,目前联合办公行业头部格局逐渐成型,科技应用只有在企业拥有足够的在管面积和客户积累的前提下,才能发挥其优势效应,否则对于企业来讲只是无端的消耗。


02、可持续投入是基础


数据显示,对于连锁型业态来说,众多项目的管理和运营,仅管理系统的开发成本就已在千万级别以上。


睿和智库认为,科技应用应考虑成本,联办空间的租金尽管存在差异,但有天花板,成本过高的科技开发不可持续。


数据显示,创富港2021年上半年的实际收入超过3.11亿元;2021年上半年优客工场总营业收入5亿元;2020年筑梦空间营收为3465万美元,约为2.4亿人民币。


盈利方面,创富港2021年上半年实现经营活动现金流净额1.91亿元,实现净利润0.15亿元;非美国通用会计准则下,优客工场2021年二季度调整后EBITDA亏损为2,194万元,一季度亏损为3,297万元;2020年筑梦之星净亏损为1968万美元。


在企业快速发展多形态的办公需求的背景下,联合办公行业期望走向科技赋能的新征程。然而在多数品牌都在打“科技牌”的当下,如何把科技概念落地到实处,如何在满足服务企业办公效率的同时平衡开发成本,成为评估联合办公企业科技化进程的核心


以创富港为例,2021年上半年公司研发费用500万元,较上年增加100万元,增长25%。创富港之所以能够在行业低谷期还在加大研发费用的投入,原因还是在于其营收规模,特别是持续的盈利能力。


事实上,联合办公头部企业的技术优势已经了差异,以研发团队的规模为例,数据显示,截至2020年6月30日,筑梦之星仅由5名工程人员组成研发团队,而创富港的技术研发人员已达到46人。


03、降本增效是方向


在一份内部资料中,创富港强调其科技赋能聚焦于四个价值方向:内控流程规范、空间及服务、提升员工效能、提升会员效能。


创富港科技赋能的四个方向

睿和智库制图


可以看到,上述四个价值方向主要还是围绕企业的精细化管理而来,怎么降低成本,怎么提高空间的运营效率,对于入驻企业来说,科技化的应用手段能否使其办公更有效率。


比如,在服务方面,创富港所有的服务都用IT作为支持,用IT去配合,包括快递收发件,研发了智能快递柜,把人工收发件转化成自助;复印系统,研发了自助的复印机,与APP对接;有自助的会议室预定系统等。


比如,在财务核算方面,创富港财务能做到自动收款、自动做账,全国200+个联合办公空间,一天2000笔收款实现自动支付,资金归集。


创富港降本增效动作

睿和智库制图


04、体系化是目标


从科技应用的场景来看,睿和智库认为,“空间”、“企业”、“人”是联合办公企业科技应用的三个维度。


科技应用场景内容表

睿和智库制图


目前创富港的科技应用范围主要包括智能硬件物联网、会议室预定系统、自助文印系统、BITS商务智能电话系统、AI无人值守超级前台、方圆间APP,等等,正是围绕“空间”、“企业”、“人”三个维度展开的。

创富港科技应用及表现

睿和智库制图


对于未来,创富港提出了“科技赋能创业”,构建出全方位科技体系的目标。据介绍,未来创富港的科技赋能十大方向包括:管理、选址、装修、开店、营销及服务管理、空间(物联网、互联网、人工智能)、创富港服务(物联网、互联网、人工智能)、第三方服务(互联网、大数据)、会员服务、社群。


由此可见,创富港通过积累,将科技化应用到全链条组织管理、全周期企业服务中去,形成良性的迭代发展趋势。


结语

国内联合办公市场经过数年的发展已经趋于成熟,告别了野蛮生长的年代,未来无论是选址、经营决策以及企业服务都愈发显现出科技信息化的必要性。


联合办公科技的脱虚向实,可以理解为信息化系统的完善,应用场景的丰富,但更多的其实还是对于科技价值的重新认知。也即是,在行业早期,市场更关注企业的资源实力、扩张能力、金融能力等,科技更多是点缀或包装的价值。如今来到了倡导精细化运营、精细化管理的时代,科技作为实现目标的核心手段自然价值凸显。


从这个角度来说,始终专注于精细化运营的创富港有着一定的优势,其在科技化应用方面目标清晰、投入稳定、发展可持续。


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