时间如指尖偷跑的沙砾,匆匆而过又毫无痕迹,老毕串烧也陪伴大家走过第二个年头,每周一篇,风雨无阻,所以今年我们不扒自家老板了,扒扒市场的变化。
联办市场的此起彼伏、二房东强化风险意识、经纪公司面临的现状、行业服务该怎么做、场景营销的重要性等是2018年上半年的行业焦点,老毕东奔西走,电话打到爆炸,只为向行业呈现最真实、一线的市场声音,下半年老毕再次发挥了预言家的超能力,率先感知到了“寒冬”的到来,并开启疯狂谏言模式,也是为市场操碎了心,下面是老毕的超级演说时间,show time!
企业经营成本推高是必然,做好今冬最后一搏才是关键
人口红利,是上一轮经济超高速发展的根本动力,也是接下来经济长周期稳定发展面临的基本面风险。无论是人口总数,还是适龄劳动力人口占比均呈现逆向发展势头,接下来企业成本推高和利润下滑,都将是大概率事件。如何妥善“过冬”,是企业需要思考的,面对这么多的不确定性,市场各方也应积极思考。
1、对CBD、中关村、金融街区域楼宇而言,最大化做好楼宇服务、能争取的客户尽量争取,就是今年冬天的最后一搏;对望京、亦庄、昌平以及逐渐趋热的丽泽区域的楼宇而言,建设好自己的新客户梯队,培养自己的用户池,为2019年的市场发展留有充足的空间,才是2018年最后一搏的关键。
2、对于联合办公运营商来说,今年的最后一搏,就是顺利处置好之前计划布局的空间,包括开工建设和去化要求,给2018的报表一个美丽的图线,这样才有未来。
3、对于商办地产经纪公司来说,抓住大客户、促进交易达成,就是做好今冬最后一搏。
“冬天”来临,怀着敬畏之心看待市场
老毕:当某类领域市场进入不良发展时,若想要积极地面对,我们应该做些什么?
1、尽最大可能提高自己产品和服务的区域竞争力,如租金策略、合约策略,保障未来租金收益达到最佳;
2、“抢客户”意识,从市场推广、渠道建设、品牌营销等方面思考发展战略;
3、提高用户服务能力,维护老客户。
消费降级来了,写字楼市场谨慎乐观
关于经济下滑、消费降级的大趋势,企业开源和节流,或许会影响到企业的选址决策。这一点市场已有所反馈。某些机构、公司支付了办公室定金之后,出现多起后续的资金断档而直接违约的现象。这其中暗藏几个市场信号,或市场上资金总量在缩水减少,或资金过于集中于头部资源,或经济大格局开始影响企业办公选择。
如果你是业主方、开发商,要警惕你的客户结构是否合理、租金上调幅度是否可持续。
如果你是二房东,要谨慎空间获取速度与抗风险能力是否相匹配。
如果你是中介,要更加多的了解你的客户。
企业日子不好过,二房东们做“资产管理”需警惕风险
目前的经济发展周期不是高速发展,现阶段相比从前,企业的日子不好过,开源和节流是企业要考虑的双重策略。
一面是企业有节流的动力,尽量控制各项成本,包括房租成本;另外一面是城市更新、资本回报推动下的办公租金上涨。放在一个长周期里看这件事儿,做二房东,要拿房,请结合自身实力,去平衡经济发展周期风险因素,不要跟风冒进,陷入两难境地。
商办市场走弱,经纪公司应采取的经营策略
9月份之后,北京写字楼市场整体上进入一个滑坡阶段,客户需求面积缩减、市场带看量下降、客户违约增加、非计划内退租,这些现象比比皆是,频次高发。不排除个别区域、产业、领域范围内的顶级楼宇、园区逆势上扬,一屋难求。面对市场的走弱,一般来讲,市场上的经纪公司该采取哪些基本的经营方略?
1、优胜劣汰,留住核心人才是最根本的举措。通过调整、优化队伍,提高优质员工的比例、留住最核心人才,这是第一步。
2、通过增加老客户的复购来提高收益。增加企业服务内容、拓展服务领域、寻找外部资源合作增值服务点等都是提高客户复购的方式,复购就是效益。
3、寻找、发现、创造优质房源。房源的优劣势很大程度决定效益的好坏和竞争能力,房屋产品是否先进、利润率高低这些都是房源优劣的基本要素。
4、做减法,增加、巩固区域竞争力、合纵连横。深挖原有的业务链条深度,提高服务交易质量,同时,对外输出自身在领域、区域、产业的相关优势,去寻找外部合作机构,实现房源、客源的资源互换。
5、如何有效解决人员成本上涨问题。大格局上,要考虑如何顺应趋势发展、规避企业风险,而不是如何对付政策、如何偷税漏税,那是要不得的。
6、如何顺应政策走势带来的影响?这个问题跟上面的人力资源问题的影响一样道理,关键词是顺应,而不是克服、应对之类的字眼儿。
区域营商环境提升,要行动,再行动
1、企业级基础服务提升,包括产业政策指定、具体的产业扶持计划、行政流程简化、资源优化整合等方面。
2、楼宇运营服务品质提高,这事儿必须“上轨道”。区域楼宇积极引入更好的服务,可对楼宇品质提升起到事半功倍的作用,进而提高企业营商的满意度。
3、事情都是人做出来的,“人才”构筑服务长城。注重楼宇管理人才的培养、建立培训计划,也是营商环境提升的根本。
4、一个区域的产业定位、政府服务、知名客户、管理水平、用户感受,这些都应让你的目标客户知道、感受到,才能在区域商务环境的竞争中,为自己赢得一点先机。
楼宇、园区、空间的“用户运营”,是楼宇资产运营管理的下一个赛道
从盒马突破物理空间提供零售服务,到园区、商办空间的外延服务提供,其本质上,老毕认为皆是突破物理空间服务之外的用户运营。未来写字楼、商办类物业的资产管理,在客户服务提升、管理增效节能,这些必修课做好的同时,也需考虑如何打造属于自己的外延服务;如何找到自己的用户增长点,打造自己的用户池,进而形成空间、资源、品牌三者的联动。
楼宇运营管理的流程线上化、服务数据化、数据资产化,是下一阶段的重点发展方向。
参与《第七届郎园国际创意文化节之郎园station分会场开幕》有感
1、要持续做产业内容打造,持续产业服务提供,而不是纯粹的买地、卖楼、高周转。
2、要打造行业内容IP,要持有,拒绝“退出”思维。
3、做产业园区运营、内容打造、服务提供,一定要能抓住这个产业最核心的、影响力最大的分支、或者把某个产业中的关键性服务体系,打造成共享服务。
4、拿出面积做开放性、不确定性、公众属性的服务,来吸引行业内、产业内最顶级的资源,来此合作组织产业内容。
5、产业深度运营,要最大化寻找运营的共性因素,适当考虑个性化需求解决,以共性推动品牌发展,以个性保证内容和服务质量。
资本是一把双刃剑,非理性扩张给二房东市场留下一地鸡毛
大的机构、资本入场商办服务,长远来看推动行业集中度提高,在办公服务效率和品质等方面都是正向意义。但资本推动后的短期非理性扩张带来的负面效应,不但会影响运营商自身的品牌,也会给上下游机构、业主、同行、消费者造成不好的认识,影响整个办公服务领域。
二房东的模式之所以存在和发展,本质上赚的是服务费,只有围绕着空间,延长办公服务的链条,深化服务价值,才能让你的企业长久立足。优质服务才能从根本上创造和留住你的用户,空间只是个道具而已。
联合办公运营商品牌发展的四个核心,“多、快、好、省”
多:在空间租金收益的基础上,让自己的收益来源多元化、突破空间桎梏去外延化,是所有“二房东”都应该积极思考和探索的问题。
快:头部品牌在完成了产品的标准化打造之后,就必须快,快主要是为了规模化、数据化、也好资本化。
好:产品好,我认为主要功力在于空间改造和设计;服务好,在常规的办公服务基础上,更多的针对企业、针对办公的2B的、2C的人性化服务,不断推陈出新;客户好,就是要更多寻找知名企业客户去合作、定制空间。
省:在精细化运营为主导思想的指挥下,下一阶段,我预计,通过科技手段提供辅助管理来提供效能是一个方面,另外一个很重要的手段,就是通过有效的客户管理、流程管理来降低运营构成,或许收益空间更大。
2018年是过去十年最差的一年,2019年是未来十年最好的一年,市场走向哪儿?联合办公如何突破瓶颈?资产管理会有哪些新提升?房地产科技如何应用?……新的一年,《老毕串烧》的陪伴仍将继续,地球不爆炸,《老毕串烧》不放假,宇宙不重启,《老毕串烧》不休息,风里,雨里,每周一篇等待着你!!!
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